Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sub5

Chào mừng bạn đến với sub5 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng riêng cho người chơi Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại sub5, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.

Các điều khoản này ("Điều Khoản Sử Dụng") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Người Chơi") và sub5 ("Chúng Tôi", "sub5"). Văn bản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng sub5 thông qua mọi thiết bị và phương tiện, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng, và ứng dụng di động.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo luật pháp hiện hành tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sub5, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sub5 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản sub5.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không đại diện cho bên thứ ba: Bạn xác nhận rằng bạn đang đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không phải thay mặt cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác.
• Xác minh danh tính (KYC): sub5 có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hoặc hộ chiếu bất kỳ lúc nào.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, bất kể ai thực sự thực hiện các giao dịch đó.

sub5 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa lớn (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank), thẻ cào và tiền kỹ thuật số (USDT TRC20, USDT BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa hàng ngày: theo quy định từng phương thức thanh toán, cụ thể được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại sub5.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ tức thì đến 10 phút tùy phương thức thanh toán được chọn.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút qua MoMo và ZaloPay trong điều kiện bình thường.
• sub5 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn trên 50.000.000 VNĐ.

sub5 tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành. Trong trường hợp phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường, sub5 có quyền tạm giữ và điều tra giao dịch, đồng thời báo cáo cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại sub5 được điều hành theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự làm quen với các quy tắc này trước khi đặt cược bằng tiền thật.

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả trò chơi đã được xác nhận bởi hệ thống đều là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kiểm tra của sub5.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, cúp điện, hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sub5 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi bạn đặt cược.
• Kết nối internet: Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. sub5 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng.

Toàn bộ trò chơi tại sub5 sử dụng Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm định uy tín quốc tế. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

sub5 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, khuyến mãi nạp lại, và các chương trình theo mùa. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được nêu rõ trong mô tả từng chương trình. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và lợi ích từ khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Chương trình hoàn tiền 15% hàng tuần: Được tính tự động vào mỗi sáng thứ Hai dựa trên tổng thua ròng của tuần trước (từ thứ Hai đến Chủ Nhật). Số tiền hoàn được ghi vào tài khoản không kèm điều kiện vòng cược phức tạp.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sub5:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc kế tiếp nhau nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc cược thể thao.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật (bug) trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗ hổng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ sub5.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của sub5.
• Truy cập hệ thống sub5 từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định vận hành của sub5.

sub5 sử dụng hệ thống giám sát tự động và đội ngũ kiểm tra chuyên trách để phát hiện các hành vi vi phạm. Khi phát hiện vi phạm, sub5 bảo lưu quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư, và cung cấp thông tin liên quan cho cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sub5, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, đồ họa, logo, nhãn hiệu, tên thương mại, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, âm thanh, hình ảnh, và văn bản là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của sub5 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của sub5 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ sub5.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sub5 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại tài chính do lỗi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, hoặc nhà mạng viễn thông.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường.

Trách nhiệm tổng thể của sub5 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

sub5 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc không kiểm soát. Nền tảng sub5 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược trong vòng 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

sub5 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản, vui lòng báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

sub5 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật Việt Nam yêu cầu đóng tài khoản.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi đóng tài khoản tự nguyện, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sub5, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 — Liên hệ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt đến địa chỉ email [email protected]. Bộ phận hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra bên thứ ba hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
4. Bước 4 — Tòa án: Tranh chấp không thể giải quyết bằng các phương thức trên sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, sub5 có thể tạm thời đình chỉ tài khoản liên quan để bảo toàn bằng chứng và ngăn ngừa tổn thất thêm cho cả hai bên.

sub5 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sub5 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong thời gian chuyển tiếp.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sub5 sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không có hiệu lực pháp lý bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.