Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

sub5 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
sub5 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa bằng SSL. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu tài khoản bị giới hạn theo vai trò — chỉ những bộ phận cần thiết mới được phép xem. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập để phát hiện hoạt động bất thường.

Mã hóa toàn trình

Dữ liệu được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ, bao gồm cả thông tin ví điện tử khi nạp và rút.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tài khoản theo phân quyền rõ ràng — không ai được xem toàn bộ hồ sơ mà không có lý do hợp lệ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được xóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc hoặc theo yêu cầu của bạn, tùy điều kiện pháp lý.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email — phù hợp cho khiếu nại cần tài liệu đính kèm.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của sub5 để được hỗ trợ tài khoản và quyền riêng tư.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại sub5

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và cách quản lý thông tin tài khoản của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Số tài khoản ví chỉ được dùng trong quá trình xử lý giao dịch và được mã hóa khi truyền. Sau khi xác minh xong, dữ liệu đó không được lưu ở dạng có thể đọc được.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian cho phép theo quy định pháp luật tại vùng hợp lệ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa và yêu cầu đó được pháp luật địa phương cho phép thực hiện.