Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sub5

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sub5, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được quy định dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền điều chỉnh điều khoản
sub5 Quy định sử dụng dịch vụ sub5
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt để được hỗ trợ nhanh nhất về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản qua email.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khóa tài khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tại sub5. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục dùng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn cần cung cấp thông tin thật, bao gồm tên khớp với ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để giao dịch.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin bổ sung để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định bảo vệ dữ liệu.

Không. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.